Retoure

Die nachfolgenden Informationen sollen den Retourenprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, über das Sie hier informiert werden, besteht davon vollständig unabhängig und ist insbesondere nicht daran geknüpft, dass Sie den nachfolgend beschriebenen Retourenprozess einhalten.

 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, dann rufen Sie folgenden Link im Browser auf um unser Retourenportal zu öffnen:  

 

 

1. Starten Sie den Retourenprozess. Hierfür benötigen Sie Ihre Postleitzahl und Ihre DHL Trackingnummer, mit der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die Trackingnummer finden Sie auf Ihrer Bestellübersichtsseite oder in Ihren Emails mit der Versandbestätigung. 

 

2. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten. Gegebenenfalls können Sie dies auch ändern. Bitte geben Sie eine Telefonnummer für Rückfragen und den Grund für Ihre Rücksendung an. Zudem können Sie noch eine zusätzliche Nachricht an uns schicken.

 

3. Wählen Sie den Abholort. Hier können Sie auswählen, an welcher Poststation oder bei welchem Paketservice, Sie Ihre Rücksendung abgegeben möchten. In einer Liste sehen Sie alle verfügbaren Möglichkeiten in Ihrer Nähe. Aus dieser Liste können Sie den Ort auswählen, der für Sie am besten passt. Achtung: Sie müssen das Paket dort hinbringen. Es wird nicht von der DHL abgeholt!

 

4. Überprüfen Sie all Ihre eingegeben Daten. Nachdem Sie bestätigt haben, dass die eingegebenen Daten korrekt sind, können Sie Ihr Versandlabel drucken.

 

5. Das Retourenlabel wird automatisch heruntergeladen. Dieses bitte ausdrucken und dann auf Ihre Rücksendung kleben.

 

6. Zum Abschluss erhalten Sie noch einmal eine Email mit dem Retourenlabel und der Nachverfolgung für Ihr Paket. Sobald das Paket auf dem Weg ist, werden Sie regelmäßig über den Verbleib  Ihrer Retoure per Email informiert.